Allmänna villkor

Senast uppdaterad: 6 augusti 2026

Dessa allmänna villkor gäller när du köper produkter från Stilform.se. Genom att lägga en beställning bekräftar du att du har läst och godkänt dessa villkor.

1. Beställningar och köpeavtal

När du lägger en beställning hos Stilform.se skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som du angav vid utcheckningen.

Ett bindande köpeavtal ingås när vi bekräftar din beställning. Vi förbehåller oss rätten att avvisa eller annullera en beställning i följande fall:

Felaktiga priser eller produktuppgifter
Tekniska eller administrativa fel
Misstänkt bedrägeri eller obehöriga betalningar
Produkter som tar slut
Leverans till den angivna adressen är omöjlig

När en beställning avbeställs efter att betalningen har mottagits återbetalas det inbetalda beloppet via den ursprungliga betalningsmetoden.

Kunder som är under 18 år måste ha tillstånd från en förälder eller vårdnadshavare innan de lägger en beställning.

Att lägga en beställning i någon annans namn utan tillstånd, lämna falska uppgifter eller försöka orsaka ekonomisk skada för Stilform.se kan komma att anmälas till berörda myndigheter.

Det finns inget minimibelopp för beställningar om inte annat anges. Rabattkoder kan normalt inte kombineras om inte detta uttryckligen anges.

2. Produktinformation

Vi vidtar alla rimliga åtgärder för att säkerställa att produktbeskrivningar, mått, fotografier, färger, specifikationer, priser och tillgänglighet är korrekta.

Färgerna kan se något annorlunda ut beroende på skärminställningar, belysning och materialets naturliga egenskaper.

Produkter tillverkade av trä, marmor, sten och andra naturmaterial kan uppvisa variationer i färg, mönster, ådring, struktur och ådring. Dessa naturliga variationer är en del av produktens karaktär och betraktas normalt inte som fel.

Produktmåtten är ungefärliga om inte annat uttryckligen anges.

3. Priser

Alla priser anges i svenska kronor och inkluderar svensk moms om inte annat anges.

Fraktkostnader och eventuella övriga tillämpliga kostnader visas vid kassan innan beställningen slutförs.

Vi förbehåller oss rätten att rätta till uppenbara tryckfel, felaktiga priser och felaktig produktinformation.

Om ett fel uppstår i en beställning som redan har gjorts kommer vi att kontakta dig och erbjuda följande alternativ:

Bekräfta beställningen med de korrigerade uppgifterna
Välj en lämplig ersättningsprodukt
Avbeställ ordern för att få full återbetalning

4. Betalningssätt

De betalningssätt som för närvarande är tillgängliga visas vid utcheckningen och kan omfatta följande:

Klarna Betala senare
Avbetalning via Klarna
Klarna direktbetalning
Betalningar med betalkort eller kreditkort

Tillgången till Klarnas tjänster kan bero på kundens adress, ordervärdet och Klarnas egen bedömning.

Betalningsuppgifterna behandlas på ett säkert sätt av den aktuella betalningsleverantören. Stilform.se tar inte emot och lagrar inte fullständiga kortuppgifter.

5. Orderhantering och leveranstid

Beställningar behandlas och skickas så snart som det är rimligt möjligt.

Den beräknade leveranstiden är normalt cirka 3–10 dagar, såvida inte en annan beräknad leveranstid anges på produktsidan, vid utcheckningen eller i orderbekräftelsen.

Leveranstiderna är ungefärliga och kan påverkas av:

Produktens tillgänglighet
Helgdagar
Högsäsonger för shopping
Väderförhållanden
Transportstörningar
Leveransadress
Omständigheter som ligger utanför vår rimliga kontroll

Vissa produkter kan levereras separat om en beställning innehåller varor som lagras på olika platser.

Om det uppstår en betydande försening kommer vi att kontakta dig så snart det är möjligt.

Vid frågor om leverans, vänligen skicka ett e-postmeddelande till info@stilform.se.

6. Leveranssätt

Beställningar kan levereras till:

En paketutlämningsplats
Ett paketskåp
Leveransadressen
En annan överenskommen leveransplats

Vilken fraktmetod som är tillgänglig beror på produktens storlek, vikt och destination.

Vi kan komma att använda DHL, PostNord eller någon annan lämplig transportör.

Stora möbler kan kräva hemleverans och kan omfattas av särskilda villkor. Kunden kan behöva vara på plats vid den överenskomna leveranstiden.

Leveransen omfattar normalt transport till den adress eller det leveransställe som angetts vid utcheckningen. Att bära in produkterna i bostaden, montering och borttagning av förpackningsmaterial ingår inte, såvida inte annat uttryckligen anges.

7. Leverans inom Europeiska unionen

Leverans utanför Sverige men inom Europeiska unionen kan vara möjlig för vissa produkter.

Vänligen kontakta info@stilform.se innan du beställer, så att vi kan bekräfta:

Om leverans är möjlig
Fraktkostnaden
Beräknad leveranstid
Eventuella särskilda leveransvillkor

8. Leveransuppgifter för kunden

Kunden ansvarar för att tillhandahålla fullständiga och korrekta uppgifter:

Namn
Leveransadress
Faktureringsadress
Telefonnummer
E-postadress

Ytterligare kostnader som uppstår till följd av felaktiga eller ofullständiga uppgifter kan debiteras i de fall där detta är tillåtet enligt lag.

Kontakta oss så snart som möjligt om du upptäcker ett fel i dina leveransuppgifter. Vi kan inte garantera att en adress kan ändras efter att en beställning har behandlats eller skickats.

9. Kontrollera din leverans

Kontrollera förpackningen och produkten så snart som det är rimligt möjligt efter leveransen.

När synliga skador upptäcks:

Fotografera ytterförpackningen innan du slänger den.
Fotografera den skadade produkten och den inre förpackningen.
Kontakta oss så snart som möjligt.
Ange ditt ordernummer och en tydlig beskrivning av skadan.

Montera inte och fortsätt inte att använda en produkt som uppvisar synliga skador, såvida du inte har fått instruktioner om att göra det.

Om du skickar in dokumentationen så snart som möjligt kan vi utreda ärendet och hitta en snabbare lösning.

10. Skadade eller felaktiga produkter

Om en produkt anländer skadad, är felaktig eller saknar delar, kontakta info@stilform.se.

Vänligen ange:

Ditt ordernummer
En beskrivning av problemet
Fotografier eller videoklipp, där så är lämpligt
Uppgifter om de saknade eller skadade delarna

Beroende på omständigheterna kan vi erbjuda:

Reservdelar
Reparation
En ersättningsprodukt
En proportionell prisnedsättning
En återbetalning

Vänligen returnera inte en skadad eller felaktig produkt innan du har fått returanvisningar från oss.

När ett reklamationsärende godkänns och produkten måste returneras står Stilform.se för rimliga returkostnader.

11. Rätten att reklamera en defekt produkt

Konsumenter har i allmänhet rätt att framföra klagomål angående ett ursprungligt fel i upp till tre år från och med den dag då produkten mottogs.

Ett reklamationsärende bör lämnas in inom rimlig tid efter det att felet upptäckts. En reklamation som lämnas in inom två månader efter det att felet upptäckts anses normalt ha lämnats in inom rimlig tid.

Rätten att framföra klagomål gäller för fel som fanns redan när varan levererades, även om felet upptäcks först senare.

Beroende på omständigheterna och gällande lagstiftning kan en rättslig åtgärd innefatta följande:

Reparation
Ersättning
Reservdelar
En proportionell prisnedsättning
Återkallande av köpet och återbetalning

Vi har normalt rätt att försöka reparera eller byta ut varan innan vi erbjuder ett prisavdrag eller häver köpet, förutsatt att detta kan genomföras inom rimlig tid och utan väsentliga olägenheter.

12. Vad som inte betraktas som ett tillverkningsfel

Rätten att framföra klagomål omfattar normalt inte:

Normalt slitage
Skador orsakade av olyckshändelser
Felaktig montering
Felaktig användning
Bristfälligt underhåll
Skador till följd av att anvisningarna inte följs
Skador orsakade av olämpliga rengöringsmedel
Förändringar orsakade av solljus, fukt eller temperatur
Naturliga variationer i trä, marmor, sten eller andra naturmaterial
Skador som orsakats efter leveransen av kunden eller någon annan person

13. Ångerrätt

Konsumenter har i allmänhet rätt att ångra ett köp på nätet inom 14 dagar utan att ange någon anledning.

När det gäller varor börjar ångerfristen normalt den dag efter det att kunden, eller en person som kunden utsett, har tagit emot varan.

För att utöva din ångerrätt måste du tydligt meddela oss detta innan ångerfristen löper ut.

Skicka din förfrågan till info@stilform.se och omfattar:

Ditt fullständiga namn
Ditt ordernummer
Den eller de berörda produkterna
Ett tydligt meddelande om att du vill ångra köpet

Att enbart vägra att ta emot ett paket eller underlåta att hämta det utgör i sig inte ett giltigt meddelande om återkallelse.

14. Retur av en produkt efter ångerrätt

Efter att du har meddelat oss att du vill ångra köpet måste varan returneras utan onödigt dröjsmål och normalt senast 14 dagar efter det att meddelandet om ångerrätten skickades.

Vänligen vänta på våra returanvisningar innan du skickar tillbaka produkten.

Om inte annat avtalats står kunden för de direkta returkostnaderna vid återlämnande av en felfri vara inom ramen för ångerrätten.

Kostnaden för att returnera stora eller skrymmande möbler kan vara betydligt högre än för vanlig paketfrakt.

Produkten måste förpackas tillräckligt säkert för att skyddas under transporten. Vi rekommenderar starkt att man använder originalförpackningen om sådan finns tillgänglig, särskilt för:

Möbler
Belysning
Glasprodukter
Marmor- och stenprodukter
Ömtåliga prydnadsföremål

Spara kvittot på returen och spårningsuppgifterna tills returen har behandlats.

15. Produktens skick efter återtagandet

Du får undersöka en produkt i den utsträckning som rimligen krävs för att fastställa dess beskaffenhet, egenskaper och funktion.

Att öppna förpackningen innebär inte automatiskt att ångerrätten upphör att gälla.

Du kan dock bli ansvarig för värdeminskning om produkten har hanterats utöver vad som rimligen krävs för att undersöka den.

Ett proportionellt avdrag får göras när en produkt har:

Används mer än nödvändigt
Skadad
Färgat
Ändrad
Monterad i onödan
Återlämnad ofullständig
Returnerad utan tillbehör eller komponenter
Otillräckligt förpackat för returtransport

Produkten behöver inte vara helt oöppnad, men den ska returneras i bästa möjliga skick.

16. Returförpackningar och komponenter

Returnerade produkter ska, i förekommande fall, innehålla följande:

Alla produktkomponenter
Tillbehör
Monteringsanvisningar
Skruvar och beslag
Strömkablar och adaptrar
Skyddsförpackning
Produktdokumentation

Kunden ansvarar för att förpacka returen på ett säkert sätt.

Skador som orsakas av olämpliga returförpackningar kan leda till ett rimligt avdrag från återbetalningen.

17. Återbetalningar efter återbud

När ångerrätten har utövats på ett giltigt sätt kommer vi att återbetala:

Produktpriset
Kostnaden för det billigaste standardleveransalternativet som ursprungligen erbjöds för beställningen

Eventuella extra leveranskostnader som uppstår till följd av att kunden väljer ett dyrare leveranssätt återbetalas eventuellt inte.

Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och normalt senast 14 dagar efter att vi har mottagit återkallelsen.

Vi kan hålla inne återbetalningen tills:

Vi har mottagit den returnerade varan, eller
Du har lämnat in bevis på att produkten har returnerats

Återbetalningen sker normalt via samma betalningssätt som användes vid den ursprungliga transaktionen, om inte annat överenskommits.

Kundens direkta returkostnad kan dras av från återbetalningen när Stilform.se ordnar returtransporten å kundens vägnar.

18. Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller eventuellt inte för vissa produkter där undantag är tillåtet enligt lag, bland annat:

Produkter tillverkade enligt kundens individuella specifikationer
Tydligt personanpassade produkter
Produkter som anpassats efter kundens önskemål
Förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras efter att förseglingen har brutits
Andra produkter som omfattas av ett lagstadgat undantag

Eventuella undantag kommer att meddelas före köpet när så är relevant.

19. Ej avhämtade eller avvisade leveranser

Om du inte hämtar eller tar emot en leverans innebär detta inte automatiskt att köpet annulleras eller att du på ett giltigt sätt utövar din ångerrätt.

När ett paket returneras på grund av att det inte har hämtats eller tagits emot kan vi ta ut en rimlig avgift för att täcka faktiska kostnader, såsom:

Returtransport
Hantering
Administration
Förvaring

För standardpaket kan avgiften uppgå till 300 SEK inklusive moms, förutsatt att detta motsvarar de rimliga kostnader som uppkommit.

Stora, skrymmande eller särskilt hanterade leveranser kan medföra högre faktiska returkostnader. Dessa kommer att bedömas från fall till fall.

Eventuella tillåtna avgifter får dras av från återbetalningen.

För att utnyttja ångerrätten måste du kontakta oss och tydligt ange att du vill ångra köpet.

20. Misslyckad leverans

Om leveransen misslyckas på grund av att kunden har angett felaktiga uppgifter eller inte varit tillgänglig vid den överenskomna leveranstidpunkten, kan vi ta ut rimliga extra kostnader för:

Ett nytt leveransförsök
Adresskorrigering
Returtransport
Förvaring
Ytterligare hantering

Ingen extra avgift kommer att tas ut om leveransmisslyckandet berodde på Stilform.se eller transportören.

21. Kampanjer och rabattkoder

Rabattkoder:

Måste anges innan betalningen slutförs
Kan normalt inte tillämpas retroaktivt
Kan inte bytas mot kontanter
Gäller eventuellt endast utvalda produkter
Ett minimibelopp för beställningen kan krävas
Kan ha ett utgångsdatum
Kan normalt inte kombineras med en annan kampanjkod

Om en kampanj har särskilda villkor gäller dessa villkor tillsammans med dessa allmänna villkor.

22. Personuppgifter och GDPR

Personuppgifter behandlas i enlighet med EU:s allmänna dataskyddsförordning och annan tillämplig dataskyddslagstiftning.

Personuppgifter kan användas för att:

Bearbeta beställningar
Boka leverans
Hantera betalningar och återbetalningar
Tillhandahålla kundservice
Hantera returer och reklamationer
Förhindra bedrägerier och missbruk
Uppfylla rättsliga och redovisningsmässiga skyldigheter
Skicka marknadsföringsmeddelanden där detta är tillåtet

Mer information finns i den separata integritetspolicyn på Stilform.se.

23. Immateriella rättigheter

Innehållet på Stilform.se, inklusive text, varumärken, fotografier, grafik, produktbeskrivningar och webbplatsens utformning, kan vara skyddat av immateriella rättigheter.

Innehållet får inte kopieras, reproduceras, spridas eller användas i kommersiellt syfte utan tillstånd, såvida inte detta är tillåtet enligt lag.

24. Händelser utanför vår rimliga kontroll

Vi ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra våra åtaganden som orsakas av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, däribland:

Svårt väder
Naturkatastrofer
Krig eller inre oroligheter
Statliga restriktioner
Arbetsmarknadskonflikter
Allvarliga trafikstörningar
Strömavbrott eller telekommunikationsavbrott
Störningar hos leverantörer som inte rimligen kunde ha förhindrats

Detta avsnitt innebär ingen inskränkning av konsumenternas lagstadgade rättigheter.

25. Klagomål och tvister

Vänligen kontakta oss först så att vi får möjlighet att lösa ärendet.

E-post: info@stilform.se

När du kontaktar oss ber vi dig ange ditt ordernummer och en tydlig beskrivning av problemet.

När en tvist inte kan lösas direkt kan en berättigad svensk konsument hänskjuta ärendet till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Vi strävar efter att samarbeta med tillämpliga tvistlösningsförfaranden och följa ARN:s rekommendationer när så är lämpligt.

26. Tillämplig lag

Dessa allmänna villkor regleras av svensk lag.

Eventuella tvingande konsumentskyddsbestämmelser som gäller enligt lagstiftningen i kundens bosättningsland inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet påverkas inte i tillämpliga fall.

27. Ändringar av dessa villkor

Vi kan komma att uppdatera dessa villkor när det är nödvändigt.

Den version som gäller för en beställning är den version som publicerades och godkändes när beställningen gjordes.

Ändringarna gäller inte retroaktivt för ett redan genomfört köp, såvida inte detta krävs enligt lag eller har avtalats med kunden.

28. Kontakt

Frågor om produkter, beställningar, betalningar, leveranser, returer eller reklamationer är välkomna.

E-post: info@stilform.se
Webbplats: Stilform.se

Företagsinformation

Stilform.se drivs av:

Företag: Greenmove Solutions
Organisationsnummer: 16712142

E-post: info@stilform.se
Webbplats: Stilform.se