Vi vill att du ska känna dig bekväm när du handlar hos Stilform.
Det kan ibland vara svårt att välja möbler, belysning och inredningsdetaljer på nätet. En produkt kan också upplevas annorlunda när man ser den i sitt eget hem.
Om du ångrar dig vill vi att returprocessen ska kännas enkel och tydlig.
14 dagars ångerrätt
När du handlar online hos Stilform har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar.
Den 14-dagarsperioden börjar den dag du tar emot din beställning.
Du behöver inte ange någon anledning till att du har ändrat dig.
Om du vill returnera en vara är det bara att kontakta oss inom ångerfristen.
Så här påbörjar du en retur
Det är enkelt att påbörja en retur.
Skicka gärna ett e-postmeddelande till oss på info@stilform.se och omfattar:
- Ditt namn
- Ditt ordernummer
- Den eller de produkter du vill returnera
Vår kundtjänst kommer sedan att skicka returanvisningarna till dig.
Vänligen kontakta oss innan du skickar tillbaka produkten. På så sätt kan vi se till att din retur hamnar på rätt ställe.
Så här förbereder du din produkt inför retur
Vi förstår att du kanske behöver packa upp och undersöka din produkt.
Du kan noggrant granska varan innan du bestämmer dig för om du vill behålla den.
Om du bestämmer dig för att returnera den, var vänlig och hantera produkten varsamt.
Använd om möjligt originalförpackningen vid returen. Bifoga även alla tillbehör, delar och dokumentation som medföljde produkten.
Originalförpackningen är särskilt användbar för möbler och belysning. Den bidrar till att skydda produkten under transporten.
Vårt mål är helt enkelt att se till att varan kommer fram till oss i gott skick.
Skicka in din deklaration
När du har kontaktat oss kommer vi att skicka dig de nödvändiga returanvisningarna.
Vänligen skicka tillbaka produkten så snart som möjligt efter att du har meddelat oss.
Vi rekommenderar att du sparar ditt fraktkvitto eller ditt returbevis. Spara det tills återbetalningen har genomförts.
Din återbetalning
Så snart vi har mottagit och behandlat din retur kommer vi att utföra återbetalningen.
Återbetalningen sker normalt via samma betalningssätt som vid det ursprungliga köpet.
Vi strävar alltid efter att hantera returer och återbetalningar utan onödiga fördröjningar.
Det kan ta några extra arbetsdagar innan återbetalningen syns på ditt konto hos din bank eller betalningsleverantör.
Skadade eller felaktiga produkter
En skadad, defekt eller felaktig produkt hanteras på ett annat sätt än en vanlig retur.
Om det är något fel med din beställning, vänligen kontakta oss på info@stilform.se.
Ange ditt ordernummer och en kort beskrivning av problemet.
Om det finns synliga skador, bifoga gärna bilder om möjligt.
Vårt team kommer att undersöka ärendet och hjälpa dig att hitta en lämplig lösning.
Vi finns här för att hjälpa dig
Vi vill att det ska kännas enkelt och tryggt att handla hos Stilform.
Om du har några frågor om returer, återbetalningar eller produkter är du välkommen att kontakta oss.
E-post: info@stilform.se
Vi hjälper gärna till.