Denna policy för cookies och integritet beskriver hur Stilform.se använder cookies och behandlar personuppgifter när du besöker vår webbplats, lägger en beställning, kontaktar oss eller använder våra tjänster.
Vi åtar oss att skydda din integritet och att behandla dina personuppgifter på ett lagligt, rättvist och öppet sätt i enlighet med EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR) och gällande svensk dataskyddslagstiftning.
1. Cookies
En cookie är en liten textfil som sparas på din dator, mobiltelefon, surfplatta eller annan enhet när du besöker en webbplats.
Med hjälp av cookies kan en webbplats känna igen din enhet, komma ihåg dina inställningar, spara innehållet i din varukorg, hantera betalningsprocessen och få en bild av hur besökarna använder webbplatsen.
Cookies kan vara tillfälliga sessionscookies, som raderas när du stänger webbläsaren, eller permanenta cookies, som finns kvar på din enhet under en viss tid.
2. Vilka typer av cookies vi använder
Nödvändiga cookies krävs för att webbplatsen och webbutiken ska fungera korrekt.
De kan användas för att:
- Spara din varukorg
- Kom ihåg det språk eller den region du har valt
- Aktivera säker betalning
- Hantera betalningar
- Håll dig inloggad på ditt konto
- Skydda webbplatsen mot bedrägerier och skadlig trafik
- Kom ihåg dina inställningar för cookies
Nödvändiga cookies kan normalt inte inaktiveras via våra cookieinställningar, eftersom webbplatsen kanske inte fungerar som den ska utan demhem.
Inställningscookies
Inställningscookies lagrar de val du gör, till exempel ditt språk, din plats, dina visningsinställningar eller andra anpassningsinställningar.
Dessa cookies används endast i de fall där det är tillåtet eller efter att du har gett ditt samtycke när sådant krävs.
Cookies för statistik och analys
Analyscookies hjälper oss att förstå hur besökarna använder Stilform.se.
De kan samla in uppgifter såsom:
- Besökta sidor
- Tid som tillbringats på webbplatsen
- Länkar och visade produkter
- Enhets- och webbläsartyp
- Ungefärligt geografiskt läge
- Hur besökarna hittade fram till webbplatsen
- Information om fel och prestanda på webbplatsen
Denna information hjälper oss att förbättra vår webbplats, vårt produktutbud och kundupplevelsen.
Analyscookies aktiveras först efter att du har gett ditt samtycke.
Marknadsföringscookies
Marknadsföringscookies kan användas för att mäta annonsernas effektivitet och visa mer relevanta annonser på tredjepartsplattformar.
Dessa cookies kan placeras av annons- eller sociala medier-leverantörer och kan användas för att skapa en profil baserad på din surfaktivitet.
Marknadsföringscookies aktiveras först efter att du har gett ditt samtycke.
Inbäddat innehåll och sociala medier
Vissa sidor kan innehålla inbäddat innehåll från tredjepartsplattformar, till exempel videor, inlägg på sociala medier eller Instagram-flöden.
Dessa leverantörer kan placera cookies eller samla in information om hur du interagerar med det inbäddade innehållet. Valfritt innehåll från tredje part aktiveras endast om erforderligt samtycke har lämnats.
3. Hantera dina inställningar för cookies
När du besöker Stilform.se för första gången kan du godkänna eller avvisa valfria cookies via vårt cookie-banner.
Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke via Inställningar för cookies alternativ som finns på webbplatsen.
Att återkalla samtycket påverkar inte lagligheten av den behandling som utförts innan samtycket återkallades.
Du kan också ta bort eller blockera cookies via inställningarna i din webbläsare. Observera att om du blockerar nödvändiga cookies kan det leda till att vissa funktioner på webbplatsen, bland annat varukorgen och kassan, inte fungerar som de ska.
Namn, leverantörer, syften och lagringstider för enskilda cookies ska anges i den cookieinformation eller de cookieinställningar som finns tillgängliga på Stilform.se.
4. Personuppgifter som vi samlar in
Beroende på hur du interagerar med oss kan vi komma att samla in följande kategorier av personuppgifter.
Identifierings- och kontaktuppgifter
- Namn
- Leveransadress
- Faktureringsadress
- E-postadress
- Telefonnummer
Beställnings- och transaktionsinformation
- Beställda produkter
- Ordernummer
- Ordervärde
- Leveranssätt
- Betalningssätt
- Betalningsstatus
- Returer, återbetalningar och reklamationer
- Kundtjänstkorrespondens
Fullständiga kortuppgifter behandlas av den aktuella betalningsleverantören och lagras normalt inte av Stilform.se.
Kontoinformation
När du skapar ett konto kan vi komma att behandla följande uppgifter:
- Inloggningsuppgifter
- Orderhistorik
- Spara adresser
- Kontoinställningar
Lösenorden lagras i krypterad form och är inte synliga för oss.
Teknisk information och information om webbplatsen
- IP-adress
- Webbläsartyp
- Enhetstyp
- Operativsystem
- Cookie-identifierare
- Besökta sidor
- Datum och tid för besöken
- Hänvisande webbplats
- Data om interaktion och prestanda på webbplatsen
Kontaktuppgifter
Vi kan behandla uppgifter som du lämnar när du:
- Kontakta kundtjänsten
- Skicka in ett kontaktformulär
- Begär en retur eller återbetalning
- Lämna in ett klagomål
- Kontakta oss via e-post
- Skriv en produktrecension
Marknadsföringsinformation
I tillämpliga fall kan vi behandla:
- Status för prenumerationen på nyhetsbrevet
- Marknadsföringsinställningar
- Samtyckesregister
- Interaktion med marknadsföringsmejl
- Data om reklam och interaktion med kampanjer
5. Varför vi behandlar personuppgifter
Vi behandlar personuppgifter för följande ändamål.
Hantering och leverans av beställningar
Vi använder dina uppgifter för att:
- Bekräfta och hantera din beställning
- Hantera betalningar
- Boka leverans
- Skicka order- och leveransmeddelanden
- Hantera returer, avbokningar och återbetalningar
Rättslig grund: Fullgörande av ett avtal.
Kundservice och reklamationer
Vi använder dina uppgifter för att:
- Svara på frågor
- Erbjuda produktsupport
- Hantera garantiärenden
- Behandla klagomål
- Byt ut skadade eller felaktiga produkter
Rättslig grund: Fullgörande av avtal, efterlevnad av rättsliga skyldigheter samt vårt berättigade intresse av att tillhandahålla kundservice.
Redovisningsmässiga och juridiska skyldigheter
Vi lagrar viss order- och transaktionsinformation när det krävs för att:
- Redovisning
- Skatteanmälan
- Bedrägeribekämpning
- Efterlevnad av konsumentlagstiftningen
- Besvarande av rättsliga anspråk eller förfrågningar från myndigheter
Rättslig grund: Efterlevnad av en rättslig skyldighet.
Webbplatssäkerhet och bedrägeribekämpning
Vi kan behandla teknisk information och transaktionsuppgifter för att:
- Skydda kundkonton
- Upptäcka misstänkt aktivitet
- Förebygg bedrägerier
- Skydda webbplatsen och betalningsprocessen
- Utreda säkerhetsincidenter
Rättslig grund: Vårt berättigade intresse av att skydda våra kunder, vår webbplats och vår verksamhet.
Webbplatsanalys och förbättring
Med ditt samtycke kan vi analysera användningen av webbplatsen för att förbättra:
- Navigering
- Webbplatsens prestanda
- Produktsidor
- Marknadsföringskampanjer
- Kundupplevelse
Rättslig grund: Samtycke.
Marknadskommunikation
Vi kan skicka nyhetsbrev, produktinspiration, erbjudanden och annan marknadsföringskommunikation när du har prenumererat eller när marknadsföring på annat sätt är tillåten enligt lag.
Du kan när som helst avsluta prenumerationen genom att klicka på länken i meddelandet eller genom att kontakta oss.
Rättslig grund: Samtycke eller, i de fall det är tillåtet enligt lag, vårt berättigade intresse av att kommunicera med befintliga kunder.
Vi kommer att sluta skicka direktmarknadsföring när du invänder mot detta eller avslutar ditt abonnemang.
6. Betalningsleverantörer
När du väljer en betalningsmetod kan den information som behövs för att genomföra betalningen komma att delas med den betalningsleverantör som visas vid utcheckningen, inklusive Klarna om detta är tillgängligt.
Leverantören kan behandla uppgifter såsom:
- Namn
- Kontaktuppgifter
- Fakturerings- och leveransadress
- Beställningsinformation
- Betalningsinformation
Betalningsleverantörer kan genomföra egna identitets-, bedrägeribekämpnings- eller kreditprövningar i enlighet med sina egna villkor och integritetspolicyer.
Stilform.se har ingen kontroll över beslut som fattas självständigt av en betalnings- eller kreditleverantör.
7. Delning av personuppgifter
Vi kan komma att dela relevanta personuppgifter med betrodda tjänsteleverantörer när det är nödvändigt för att driva webbplatsen och genomföra din beställning.
Dessa kan bland annat omfatta:
- Betalningsleverantörer
- Banker och kortbetalningsleverantörer
- Leverans- och transportföretag
- Lager- och logistikpartner
- Webbhotellleverantörer
- E-handelsföretag och leverantörer av tekniska tjänster
- E-post- och kundtjänstleverantörer
- Leverantörer av redovisnings- och administrativa tjänster
- Analys- och annonsleverantörer, förutsatt att samtycke har givits
- Leverantörer av tjänster för bedrägeribekämpning och säkerhet
- Professionella rådgivare
- Myndigheter där detta krävs enligt lag
Tjänsteleverantörer får endast ta del av den information som rimligen krävs för att utföra sina tjänster.
Vi säljer inte dina personuppgifter.
8. Leverantörer
För att leverera din beställning kan vi komma att lämna ut följande uppgifter till ett transport- eller leveransföretag:
- Ditt namn
- Leveransadress
- Telefonnummer
- E-postadress
- Order- eller leveransnummer
- Leveransanvisningar
Denna information används för att ordna och genomföra leveransen samt för att skicka leveransmeddelanden.
9. Internationella dataöverföringar
Vissa tjänsteleverantörer kan komma att behandla personuppgifter utanför Sverige eller utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet.
När personuppgifter överförs utanför EES vidtar vi lämpliga skyddsåtgärder när så krävs, till exempel:
- Ett beslut om adekvat skyddsnivå från Europeiska kommissionen
- Standardavtalsklausuler
- Andra lagligt godkända överföringsmekanismer
Vi vidtar också rimliga åtgärder för att säkerställa att tjänsteleverantörerna skyddar personuppgifterna på ett lämpligt sätt.
10. Hur länge vi lagrar personuppgifter
Vi lagrar personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för det ändamål för vilket de samlades in eller så länge som lagen kräver.
Typiska lagringstider är bland annat:
- Order- och bokföringsunderlag: bevaras under den tid som krävs enligt svensk redovisningslagstiftning
- Information om kundtjänst och klagomål: bevaras så länge som det är nödvändigt för att lösa ärendet och hantera eventuella rättsliga anspråk
- Kontoinformation: bevaras så länge kontot är aktivt eller tills radering begärs, med förbehåll för lagstadgade bevarandekrav
- Marknadsföringsinformation: bevaras tills samtycket återkallas, kunden avslutar sin prenumeration eller uppgifterna inte längre behövs
- Samtyckesregister: bevaras i den utsträckning det är nödvändigt för att visa att kraven uppfylls
- Cookie-data: sparas under den tidsperiod som anges i informationen om cookies
Svenskt bokföringsmaterial ska i regel bevaras i sju år efter utgången av det aktuella kalenderåret.
11. Dina rättigheter enligt GDPR
Beroende på omständigheterna har du rätt att:
Få tillgång till dina personuppgifter
Du har rätt att begära bekräftelse på om vi behandlar dina personuppgifter och att få en kopia av dessa uppgifter.
Korrigera dina uppgifter
Du kan begära att felaktiga uppgifter rättas eller att ofullständiga uppgifter kompletteras.
Begär radering
Du kan begära att dina personuppgifter raderas när det inte längre finns någon giltig anledning att behålla dem.
Rätten till radering kan vara begränsad när vi enligt lag är skyldiga att bevara uppgifter, till exempel bokföringsunderlag.
Begränsa behandlingen
Du kan under vissa omständigheter begära att behandlingen av dina uppgifter begränsas.
Invändning mot behandling
Du har rätt att invända mot behandling som grundar sig på våra berättigade intressen.
Du har alltid rätt att invända mot att dina personuppgifter används för direktmarknadsföring.
Dataportabilitet
När behandlingen grundar sig på samtycke eller ett avtal och sker automatiskt har du rätt att begära att få dina personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format.
Återkalla samtycke
När behandlingen grundar sig på samtycke kan du när som helst återkalla detta samtycke.
Lämna in ett klagomål
Du har rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, som ofta kallas IMY.
Dessa rättigheter fastställs i GDPR, även om vissa rättigheter beror på omständigheterna och den rättsliga grunden i det aktuella fallet.
12. Att utöva dina rättigheter
För att utöva dina rättigheter när det gäller dataskydd, kontakta oss på:
E-post: info@stilform.se
Beskriv din förfrågan tydligt och lämna tillräckligt med information för att vi ska kunna identifiera de aktuella handlingarna.
Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi svarar, för att skydda dina uppgifter mot obehörig åtkomst.
Förfrågningar behandlas normalt utan kostnad. En rimlig avgift kan komma att tas ut för uppenbart ogrundade eller orimliga förfrågningar, i de fall detta är tillåtet enligt lag.
13. Datasäkerhet
Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot:
- Obehörig åtkomst
- Oavsiktlig förlust
- Missbruk
- Ändring
- Informationsplikt
- Förstörelse
Åtgärderna kan omfatta krypterade anslutningar, åtkomstkontroller, säkerhetsövervakning, säkerhetskopiering, programuppdateringar och begränsningar av vem som får tillgång till personuppgifter.
Inget onlinesystem kan garantera fullständig säkerhet, men vi granskar regelbundet de säkerhetsåtgärder som används för att skydda kunduppgifterna.
14. Barn
Stilform.se är inte avsett för att barn ska kunna handla på egen hand.
Kunder som är under 18 år måste ha tillstånd från en förälder eller vårdnadshavare innan de lägger en beställning.
15. Ändringar av denna policy
Vi kan komma att uppdatera denna policy för cookies och integritet när våra tjänster, tekniker, leverantörer eller rättsliga skyldigheter förändras.
Den senaste versionen publiceras alltid på Stilform.se med datumet för den senaste uppdateringen.
Viktiga ändringar kan även meddelas via webbplatsen eller på annat lämpligt sätt.
16. Kontakt- och företagsuppgifter
Frågor om denna policy eller behandlingen av dina personuppgifter är välkomna.
Webbplats: Stilform.se
E-post: info@stilform.se